Acheter sur internet, c’est facile. Nombreux sont les sites qui proposent des articles à la vente. Il faut cependant distinguer les sites professionnels des sites amateurs et repérer ceux qui sont en règle avec les obligations légales.

Les prix sur internet étant tirés au plus bas, tous les articles ne sont pas forcément disponibles tout de suite. Grâce aux comparateurs de prix, vous pouvez consulter plus facilement la disponibilité de l’article qui vous intéresse.

Depuis la mise en place des formulaires sécurisés, payer avec sa carte bancaire est devenu naturel et aussi sûr que si vous payiez en magasin. En plus, en cas de problème, les paiements par carte bancaire sont indemnisés plus rapidement et plus favorablement. Mais pour notre pays, il vaut mieux payer au comptant ou par chèque afin de s'éviter les moindres pertes d'argent.

On a souvent peur de laisser ses informations personnelles sur Internet. N’importe qui pourrait les récupérer pour les utiliser à des fins peu enviables. La loi française Informatique et Libertés est l’une des plus restrictives au monde. La mention d’une déclaration à la CNIL est une garantie de confidentialité et un gage de sérieux.

Votre commande tarde à arriver à bon port ? Les délais de livraison, c'est le cheval de bataille des sites de vente sur Internet. Et il n'y a rien de plus désagréable que de ne pas recevoir sa commande le jour prévu par le contrat. Pour autant, la loi prévoit des accommodements aux exigences contractuelles.

Entre garantie légale et contractuelle, il est souvent difficile de s'y retrouver. Sur quels produits portent-elles ? Dans quelles conditions s'appliquent-elles ? Et en cas de coup dur, à qui faire appel ?

Votre expérience n'est pas concluante et vous souhaitez désormais vous faire rembourser. Quels sont les modalités et les délais prévus par la loi ? Les bons d'achat sont-ils légaux ?

Votre lecteur MP3 tarde à arriver, votre lave-vaisselle a été endommagé par la livraison, vous avez trouvé moins cher ailleurs ? Quelles que soient les circonstances, le droit de rétractation est souvent invoqué. Qu’en est-il réellement ?